POLITYKA PRYWATNOŚCI PROGRAMU MENTORINGOWEGO MASTERWAY

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z usług mentoringowych oraz strony sprzedażowej programu MasterWay.

  1. Administrator – Fizjo Academy sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Saska 14 R, 40-748 Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000812131, NIP: 9542810295, REGON: 384967457.
  2. Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://fizjoacademy.pl/mentoring-fizjoacademy/ oraz powiązane strony procesu zakupowego (koszyki EasyCart), w tym: https://cart.easy.tools/checkout/fizjoacademy/mentoring-fizjoacademy.
  3. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna (w tym prowadząca działalność gospodarczą), która korzysta ze Strony lub dokonuje zakupu Programu Mentoringowego.
  4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Twoje dane przetwarzamy w konkretnych celach związanych z realizacją usługi mentoringowej oraz marketingiem:

  1. Realizacja umowy (zakup i udział w mentoringu)
    • Cel: Obsługa zamówienia, udzielenie dostępu do platformy kursowej, obsługa płatności, realizacja usługi mentoringowej (w tym dostęp do społeczności Discord).
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  2. Zarządzanie relacjami z klientem (CRM)
    • Cel: Uporządkowanie procesu sprzedaży, historia kontaktu, obsługa posprzedażowa i weryfikacja statusu klienta.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – zarządzanie bazą klientów).
  3. Realizacja usług partnerskich w ramach pakietu
    • Cel: Przekazanie niezbędnych danych partnerom realizującym bonusy (obsługa prawna, obsługa wizytówki Google).
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy – te usługi są częścią zakupionego pakietu).
  4. Marketing i Analityka (Meta Ads, Google)
    • Cel: Kierowanie reklam na Facebooku/Instagramie (piksel), analiza ruchu na stronie, remarketing, wysyłka newslettera.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – marketing własnych produktów) lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na pliki cookies/newsletter).
  5. Księgowość i obowiązki prawne
    • Cel: Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  6. Obrona przed roszczeniami
    • Cel: Archiwizacja danych na wypadek sporów prawnych.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).

3. ODBIORCY DANYCH (KTO MA DOSTĘP DO TWOICH DANYCH)

W związku ze specyfiką Programu MasterWay, Twoje dane mogą być powierzane podmiotom zewnętrznym, które wspierają nas w realizacji usługi. Dbamy o to, by były to podmioty zaufane. Twoje dane przekazujemy następującym kategoriom odbiorców:

  1. Systemy CRM i zarządzania klientem:
    • Bitrix24 – w celu przechowywania bazy klientów, zarządzania procesem sprzedaży oraz archiwizacji historii kontaktu.
  2. Narzędzia Komunikacji i Newsletter:
    • GetResponse S.A. – w celu wysyłki maili transakcyjnych (dane dostępowe), powiadomień o webinarach oraz newslettera.
    • Discord Inc. – w celu realizacji usługi dostępu do zamkniętej społeczności mentoringowej (serwer Discord).
  3. Operatorzy Płatności i Koszyka:
    • eduweb sp. z o.o. (EasyCart) – w celu obsługi procesu sprzedaży, subskrypcji i płatności.
  4. Platforma Edukacyjna:
    • Web To Learn sp. z o.o. – w celu utworzenia konta Użytkownika i udostępnienia materiałów kursowych wideo.
  5. Partnerzy realizujący usługi w ramach pakietu MasterWay:
    • Na Plusie Marketing LAB – w zakresie niezbędnym do realizacji usługi prowadzenia i pozycjonowania Wizytówki Google (jeśli dotyczy Twojego pakietu).
    • NYKIEL LAW FIRM – w zakresie niezbędnym do realizacji pakietu wsparcia prawnego (jeśli dotyczy Twojego pakietu).
  6. Narzędzia Marketingowe i Analityczne:
    • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) – w zakresie piksela reklamowego i grup niestandardowych odbiorców.
    • Google Ireland Ltd. – w zakresie analityki (Google Analytics) i reklam.
  7. Księgowość: Podmiot świadczący usługi księgowe dla Administratora.

4. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG (DO PAŃSTW TRZECICH)

Informujemy, że korzystamy z nowoczesnych narzędzi technologicznych, których dostawcy mogą mieć siedziby lub serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności w USA.

Dotyczy to usług dostarczanych przez:

  • Google i Meta (Facebook) – cele marketingowe i analityczne.
  • Discord – platforma społecznościowa.
  • Bitrix24 – system CRM (w zależności od lokalizacji serwerów dla danej wersji usługi).

Przekazanie to odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub ramy ochrony danych Data Privacy Framework (dla podmiotów certyfikowanych).

5. PLIKI COOKIES I PIKSEL FACEBOOKA

Nasza Strona wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące (w tym Meta Pixel).

  1. Meta Pixel: Używamy go, aby mierzyć skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz aby wyświetlać Ci reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań (remarketing). Narzędzie to zbiera informacje o Twoim zachowaniu na stronie.
  2. Zarządzanie: Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby blokować pliki cookies, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność Strony.

6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  1. Dane związane z realizacją umowy (zakup mentoringu) przechowujemy przez okres trwania usługi oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3 lub 6 lat) oraz okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego).
  2. Dane w systemie CRM (Bitrix24) przetwarzamy przez czas trwania relacji biznesowej oraz do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
  3. Dane marketingowe (GetResponse, Meta) przetwarzamy do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (wypisania się z listy).

7. TWOJE PRAWA

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  3. Usunięcia danych (jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania).
  4. Ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Przenoszenia danych.
  6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym marketingu).
  7. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@fizjoacademy.pl.

8. ZMIANY POLITYKI

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian technologicznych lub prawnych. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na Stronie.