Wprowadzenie do Facebook Ads dla fizjoterapeutów
Facebook Ads to narzędzie, które – przy odpowiedniej strategii – potrafi zapewnić stały napływ nowych pacjentów do gabinetu fizjoterapeutycznego. Platforma Meta pozwala dotrzeć zarówno do osób aktywnych fizycznie, jak i tych zmagających się z bólem kręgosłupa czy kontuzjami sportowymi. Dzięki temu reklamy można kierować do użytkowników znajdujących się w różnych fazach ścieżki pacjenta: od „czuję dyskomfort” przez „szukam pomocy” aż po „rezerwuję wizytę”.
W praktycznym przewodniku poznasz proces uruchamiania kampanii krok po kroku, dowiesz się, jak uniknąć przepalania budżetu i wykorzystać mechanizmy optymalizacji, które Facebook udostępnia specjalistom. Wszystkie wskazówki bazują na sprawdzonych badaniach i doświadczeniach branżowych, m.in. na obserwacjach, że zbyt szerokie targetowanie oraz nieprawidłowy wybór celu kampanii stanowią główną przyczynę niepowodzeń (3mindset, rafalszrajnert).
Krok po kroku: Tworzenie kampanii reklamowej
1. Cel kampanii – w Menedżerze reklam wybierz „Konwersje”, jeżeli zależy Ci na rezerwacjach wizyt. Cel „Ruch” generuje kliknięcia, ale nie zawsze przekłada się na pacjentów. Badania (rafalszrajnert) pokazują, że zmiana celu na konwersje potrafi obniżyć koszt pozyskania pacjenta nawet o 37%.
2. Struktura konta – utwórz osobną kampanię dla każdej głównej usługi (np. terapia manualna, rehabilitacja sportowa). W każdej kampanii dodaj zestawy reklam pod kątem różnych lokalizacji lub segmentów wiekowych.
3. Piksela Meta – zainstaluj kod śledzący na stronie internetowej i w systemie rezerwacji online. Dzięki temu algorytm zacznie rozpoznawać, kto faktycznie finalizuje wizytę.
4. Kreacja reklamowa – stosuj wideo z ćwiczeniami, zdjęcia „przed i po” (z zachowaniem RODO) oraz grafiki edukacyjne. Najlepiej konwertują nagrania pokazujące efekt w ciągu 30 sekund, z wyraźnym wezwaniem do działania „Umów wizytę – liczba miejsc ograniczona”.
5. Formularze błyskawiczne (Lead Ads) – dla osób, które nie chcą opuszczać Facebooka, wstaw Lead Ad z pytaniem o problem zdrowotny i numer telefonu. Zwiększa to liczbę kontaktów o ok. 20% przy tym samym budżecie (dane bartoszkubatko).
Targetowanie i segmentacja odbiorców
Precyzyjne targetowanie to największy rezerwuar oszczędności w budżecie. Reklamy ustawione na całą populację miasta powodują, że algorytm szuka „najtańszych” kliknięć, a nie „najlepszych” pacjentów. Zamiast tego:
- Zainteresowania – wybierz „fizjoterapia”, „rehabilitacja”, „zdrowe plecy”, „fitness”, „bieganie”, „triathlon”.
- Zachowania – osoby aktywne na wydarzeniach sportowych, uczestnicy zajęć siłowni, kobiety w ciąży (jeśli oferujesz opiekę okołoporodową).
- Niestandardowe grupy odbiorców – zaimportuj listę e-mail pacjentów (zgoda marketingowa wymagana), by dotrzeć do podobnych użytkowników (Lookalike 1–3%). Badania (rafalszrajnert) wskazują, że Lookalike skraca koszt wizyty o 28% vs. targetowanie manualne.
- Retargeting – użytkownicy, którzy odwiedzili stronę „Cennik” lub „Umów wizytę”, ale nie zarezerwowali terminu. Dla nich przygotuj rabat „Pierwsza konsultacja –20%”.
Aby uniknąć zbyt szerokiego targetowania, zaczynaj od 50–100 tys. odbiorców w lokalizacji gabinetu i stopniowo zwiększaj zakres, gdy algorytm zacznie zbierać konwersje.
Budżetowanie i optymalizacja kampanii
Właściwe zarządzanie budżetem przekłada się na stabilne koszty pozyskania pacjenta. Kluczowe wskaźniki:
- CPC – koszt kliknięcia; dla usług lokalnych waha się 0,80–1,50 zł.
- CPM – koszt 1000 wyświetleń; akceptowalny w branży fizjo to 12–18 zł.
- CPA – koszt akcji (umówienie wizyty); docelowo ≤35 zł.
Włącz Campaign Budget Optimization (CBO), aby Facebook sam przenosił środki do najlepiej konwertujących zestawów. W testach (bartoszkubatko) CBO obniżyło CPA o 15% w ciągu 14 dni.
Strategia skalowania: gdy kampania uzyska stabilny CPA przez 7 dni, zwiększ budżet maks. o 20% dziennie. Szybsze podnoszenie stawek może „zresetować” fazę uczenia się algorytmu i podnieść koszty.
Przykłady skutecznych kampanii
Kampania 1 – „Biegaj bez bólu”: targetowanie na biegaczy 25–45 lat w promieniu 15 km od gabinetu. Kreacja: wideo 15 s z pokazem techniki rozluźniania pasma biodrowo-piszczelowego. Wynik: CPA 27 zł, 74 nowe wizyty w ciągu miesiąca.
Kampania 2 – Lead Ads dla kobiet w ciąży: formularz z pytaniem „W którym trymestrze jesteś?”. Zniżka 30 zł na pierwszą wizytę. Konwersja z leada do wizyty: 52%. Dzięki temu przy budżecie 800 zł pozyskano 23 pacjentki.
Kampania 3 – Retargeting „Porzucony koszyk wizyty”: dynamiczna reklama wyświetlana osobom, które przerwały rezerwację w kalendarzu online. Dodano komunikat „Ostatni dostępny termin w tym tygodniu”. CPA spadło z 42 zł do 29 zł.
Najczęstsze błędy i jak ich unikać
1. Zbyt szerokie targetowanie – kierowanie reklam na wszystkich mieszkańców miasta >500 tys. W efekcie dużo wyświetleń, mało rezerwacji. Ogranicz grupę do najbardziej prawdopodobnych pacjentów na start.
2. Nieprawidłowy cel kampanii – ustawienie „Ruch” zamiast „Konwersje”. Platforma będzie dostarczać kliknięć, nie wizyt. Zmień cel po zainstalowaniu Piksela.
3. Brak testów A/B – nieporównywanie kreacji powoduje brak danych do optymalizacji. Testuj różne nagłówki („Pozbądź się bólu pleców w 3 wizyty” vs. „Sprawdź, dlaczego ból wraca”).
4. Pomijanie integracji z innymi kanałami – Facebook Ads działa najlepiej w duecie z Google Ads (słowa kluczowe „fizjoterapeuta + miasto”). Wspólne listy remarketingowe pozwalają śledzić użytkownika w obu ekosystemach i domykać sprzedaż.
5. Brak ciągłego monitoringu – algorytm potrzebuje 50 konwersji na zestaw w 7 dni, aby w pełni się nauczyć. Przy mniejszej liczbie wizyt utrzymuj kampanię przez dłuższy okres lub podnieś budżet.
Aby uniknąć powyższych problemów, stworzyć listę kontrolną i odhaczań każdy punkt przed włączeniem kampanii – to nawyk, który oszczędza tysiące złotych.
